Telekomunikacja dla firm - nowe możliwości

Duże firmy wymagają szybkich i tanich rozwiązań związanych z telekomunikacją. Jest to zwłaszcza przydatne w firmach zajmujących się telemarketingiem, czy tych potrzebujących sprawnej komunikacji między różnymi jednostkami. Spora ilość aparatów telefonicznych i urządzeń faksujących wymaga zamontowania własnej centrali telefonicznej dla uniknięcia zatorów na linii telefonicznej.

Centrala telefoniczna pozwala na prowadzenie wielu rozmów z zastosowaniem jedynie kilku linii telefonicznych. Na przykład jeśli przedsiębiorstwo posiada dział pomocy technicznej, w którym pracuje paru konsultantów, nie jest niezbędne instalowanie oddzielnej linii i wymyślanie oddzielnego numeru dla każdego z nich. Centrala telefoniczna połączy petenta w sposób automatyczny z jednym z konsultantów, nawet jeśli kilka linii jest już zajętych.



Postęp to spore możliwości W dawnych czasach centrale telekomunikacyjne były niezwykle kosztownymi przyrządami, będącymi w posiadaniu firmy telekomunikacyjnej. Koszty eksploatacji zwiększały częste awarie i konieczność ręcznej obsługi. W dzisiejszych czasach centrale cyfrowe są niewielkie, niemalże bezawaryjne i na tyle tanie, że większe firmy mogą sobie na nie pozwolić. Tego rodzaju centrala (przejdź do strony) potrzebuje jedynie odpowiedniej konfiguracji wykonanej przez profesjonalistów z dziedziny telekomunikacji i może spełniać swe zadania właściwie bez ingerencji z zewnątrz co pozwala ograniczyć koszty wykorzystania w zasadzie tylko do kosztów prądu zużywanego przez urządzenie.

Ograniczanie kosztów
Każda większa korporacja stara się w jak największym stopniu zmniejszyć wydatki przy zachowaniu dużej efektywności. Firmy zajmujące się telefoniczną obsługą klienta zamiast standardowych cyfrowych urządzeń wykorzystują centrale voip. Znaczy to tyle, że rolę telefonu wykonuje komputer który łączy się z serwerem spełniającym funkcję centrali. Koszty takiego rozwiązania voip dla firm są o wiele niższe od tych, jakie trzeba ponieść w wypadku tradycyjnej centrali. Serwery są dużo tańsze od centrali, firmy zaoszczędzają dużo na telefonach a jakość świadczonych usług jest wysoka dzięki temu, że pracownik posiada dostęp do zintegrowanego systemu za pośrednictwem komputera. Poza tym nagrywanie rozmów jest technicznie prostsze, co zapewnia bezpieczeństwo i opcję sprawdzania jakości pracy konsultantów.